• Регистрация, классификация, маршрутизация и выполнение поступающих обращений в системе ServiceDesk;

• Осуществление 1-й линии поддержки, эскалация заявок;

• Взаимодействие с другими подразделениями;

• Участие в формировании базы знаний по инцидентам;

• Поручения руководителя.

• Образование среднее специальное образование и выше;

• Опыт работы в ServiceDesk или кол-центре от 1-го года;

• Опыт работы в ИТ будет преимуществом;

• Уверенный пользователь ПК;

• Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение документировать свою работу, работать в команде;

• Аккуратность, стрессоустойчивость и трудолюбие;

• Желательно: Опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки (Servise Desk, Help Desk); Опыт работы в сервис-центре или поддержке в сфере Retail;

Мы предлагаем:

• Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров;
• Сильная команда специалистов по разным направлениям;
• График 5/2, пн-пт. сменный, закрывая время c: 06:00-14-30 10:00-18:30 11:30-20-00 14:30-23:00 по МСК;
• Удаленный формат работы
• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ.