Диспетчер удаленно
Город: Саратов
Опыт работы: От года до лет
-
Регистрация, классификация, маршрутизация и выполнение поступающих обращений в системе ServiceDesk;
-
Осуществление 1-й линии поддержки, эскалация заявок;
-
Взаимодействие с другими подразделениями;
-
Участие в формировании базы знаний по инцидентам;
-
Поручения руководителя.
-
Образование среднее специальное образование и выше;
-
Опыт работы в ServiceDesk или кол-центре от 1-го года;
-
Опыт работы в ИТ будет преимуществом;
-
Уверенный пользователь ПК;
-
Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение документировать свою работу, работать в команде;
-
Аккуратность, стрессоустойчивость и трудолюбие;
-
Желательно: Опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки (Servise Desk, Help Desk); Опыт работы в сервис-центре или поддержке в сфере Retail;
Мы предлагаем:
- Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров;
- Сильная команда специалистов по разным направлениям;
- График 5/2, пн-пт. сменный, закрывая время c: 06:00-14-30 10:00-18:30 11:30-20-00 14:30-23:00 по МСК;
- Удаленный формат работы
- Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ.