Беликова Юля

руководитель отдела по подбору персонала

7 925 0052851
belikova.y@merlion.ru

Заместитель директора департамента сервиса

Город: Москва
Опыт работы: От до лет
Обязанности:
  • Анализ, аудит, оптимизация бизнес-процессов связанных с организацией сервисного обслуживания, сокращения затрат Компании на обслуживание брака.
  • Аналитика входа брака, прогноз, планирование расходов на обслуживание брака. Бюджетирование.
  • Разработка стандартов сервисного обслуживания, нормативных документов, Регламентов, правил товародвижения брака.
  • Регулярный мониторинг эффективности затрат на сервисное обслуживание.
  • Организация товародвижения брака, контроль за операционной деятельностью сотрудников.
  • Взаимодействие с отделом закупок по организации сервисной поддержки, согласование договоров в разрезе сервисных условий.
  • Претензионная работа с корпоративными Клиентами, физ. лицами и государственными контрольными органами.
  • Знание Microsoft NAV (Navision), продвинутые навыки в Microsoft Excel.
  • Навыки в визуализации данных, подготовка ТЗ для формирования отчетов, выполнения доработок в учетной базе.
  • Разработка, согласование KPI сотрудников.
Требования:
  • Стаж работы на руководящих должностях в направлении организация сервисного обслуживания электроники и бытовой техники не менее пяти лет.
  • Знание сервисных политик ведущих представителей ритейла и корпоративного рынка, формирование сервисной политики Компании.
  • Уровень погружения в тему – Эксперт.
  • Управление штатом сотрудников не менее 20 человек.
Условия:
  • Современный, комфортный офис.
  • Выплаты без задержек 2 раза/мес на карту;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • График работы пятидневка, с 10.00 до 18.30 (возможно удаленная работа)

Беликова Юля

руководитель отдела по подбору персонала

7 925 0052851
belikova.y@merlion.ru
Используя наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных.
Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой их применения. Подробнее
Подробнее
Хорошо