Технический специалист по принтерам и мфу

Город: Москва
Опыт работы: От года до лет

В течение многих лет компания MERLION является лидером российского ИТ-рынка, что отражено в рейтингах ведущих отраслевых изданий:

№33 В рейтинге Forbes/RE «200 крупнейших частных компаний 2018»

№7 В рейтинге Forbes "20 самых дорогих компаний Рунета 2019" проект «Ситилинк»

№57 В рейтинге РБК «500 крупнейших российских компаний 2018».

В связи с развитием мы ищем Технического специалиста.

Обязанности:

  • Оказание технической помощи АСП:

  • Прием заявок по телефону, почте, через Navision Request;

  • Обработка, формирование решения, доведение решения до АСП;

  • Эскалация сложных случаев в L2 поддержку вендора;

  • Отслеживание тенденций в проблематике ремонта с целью качественного исполнения вышеуказанных пунктов;

  • Поддержание технической квалификации в актуальном состоянии;

  • Создание и модификация инструкций для АСП или отделов УК СКК в рамках своей компетенции;

  • Создание и обработка аналитической информации о ремонтах, в рамках текущих проектов компании и в рамках своей компетенции;

  • Проведение презентаций и звонков с представителями вендора, включая иностранных;

  • Аудит АСП и текущих процессов внутри УК СКК на предмет соответствия стандартам качества вендоров разных брендов (HP, Lenovo и т.д.);

  • Контроль исправления АСП выявленных недостатков после аудита, согласно составленному экшн-плану;

  • В случае необходимости модернизация процессов;

  • Администрирование обучающих порталов и инженерных сервисных квалификаций по всем проектам компании, в рамках своей компетенции;

  • Обработка запросов и претензий от поставщиков запасных частей.

Требования:
  • Опытный пользователь MS Office (Exсel, Word, PowerPoint, Outlook);

  • Грамотное письмо и речь;

  • Стрессоустойчивость;

  • Умение работать с большими объёмами данных;

  • Внимательность, коммуникабельность, доброжелательность, организованность, ответственность;

  • Навыки работы в команде и самостоятельно, ориентированность на результат;

  • Глубокое понимание внутреннего устройства принтера и МФУ на уровне взаимодействия узлов;

  • Знание внутренних интерфейсов;

  • Опыт диагностики и ремонта печатающей техники на компонентном уровне, компьютерной техники на модульном уровне;

  • Знание и умение настраивать печатающую, копировальную и компьютерную технику;

  • Знание технического английского языка.

Мы предлагаем:

  • Работу в крупнейшей IT-компании России. № 35 в рейтинге Forbes|RE «200 крупнейших частных компаний»;
  • Возможность профессионального развития и карьерного роста;
  • Дистанционные курсы и очное обучение;
  • Индивидуальные программы адаптации для новых сотрудников;
  • Возможность изучения английского языка в школе-партнёре Skyeng;

  • Дисконтную программу: красота и здоровье, парковка для авто, занятия фитнесом, спортивные площадки для занятий по волейболу и футболу, химчистка, мобильная связь и т.д.
Условия:
  • Заработная плата по результатам собеседования;
  • График работы 5 дней в неделю с 10.00 до 18.30;
  • Комфортабельный офис;
  • Шаговая доступность от ст. м.Бутырская, м. Марьина Роща (ул. Шереметьевская).

Разикова Софья

Менеджер по подбору персонала

7 495 981-84-84
razikova.s@merlion.ru