Инженер технической поддержки / Диспетчер 1 линия Удаленно

Город: Воронеж
Опыт работы: От года до лет

В течение многих лет компания MERLION является лидером российского ИТ-рынка, что отражено в рейтингах ведущих отраслевых изданий:

№35 В рейтинге Forbes/RE «200 крупнейших частных компаний 2019».

№58 В рейтинге РБК «500 крупнейших российских компаний 2019».

№59 В рейтинге Эксперт «600 крупнейших российских компаний 2019».

№7 В рейтинге Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета 2019» проект «Ситилинк».

В связи с развитием мы ищем инженера технической поддержки:

Требования к кандидату:

Образование – Среднее специальное образование и выше;

Опыт работы в ИТ-сфере, от 1-го года;

Уверенный пользователь ПК: MS Office

Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение документировать свою работу, работать в команде;

Аккуратность, стрессоустойчивость и трудолюбие;

Желательно:

Опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки (Service Desk, Help Desk);

Опыт работы в сервис-центре или поддержке в сфере Retail;

Обязанности:

Регистрация, классификация и выполнение поступающих обращений в системе Service Desk;

Осуществление 1-й линии поддержки, эскалация заявок;

Взаимодействие с другими подразделениями;

Участие в формировании базы знаний по инцидентам

Условия:

Официальное трудоустройство

График работы 5/2, плавающий: 9-17.30, 10:00-18:30, 11.30-20.00

Формат работы - удаленная работа.

Бахарева Елена

Менеджер по подбору персонала

7 495 981-84-84
bakhareva.e@merlion.ru