Сервисный менеджер

Город: Москва
Опыт работы: От года до лет

В течение многих лет компания MERLION является лидером российского ИТ-рынка, что отражено в рейтингах ведущих отраслевых изданий:

№35 В рейтинге Forbes/RE «200 крупнейших частных компаний 2018»

№7 В рейтинге Forbes "20 самых дорогих компаний Рунета 2019" проект «Ситилинк»

№57 В рейтинге РБК «500 крупнейших российских компаний 2018».

Обязанности:

  • Обеспечение процесса выполнения гарантийных обязательств Компании перед интернет-магазинами и потребителями;

  • Прием и распределение входящей электронной почты на адреса поддержки интернет-магазинов E-COM проектов;

  • Консультация потребителей по правилам гарантийного обслуживания и комплекта необходимых документов для возврата товара в интернет-магазин или в АСЦ производителя;

  • Ежедневное отслеживание сроков нахождения товаров, принятых от потребителей, в АСЦ производителя;

  • Участие в организации процесса обслуживания потребителей интернет- магазинов;

  • Прием и обработка документов по БД;

  • Рассмотрение претензий потребителей, купивших товар в интернет-магазинах , принятие мер по решению и предотвращению конфликтных ситуаций.

  • Ежемесячное проведение сверок с сотрудниками E-COM проектов по принятому товару и устранение выявленных расхождений.

Требования:
  • Отличное владение компьютером, знание Excel на уровне опытного пользователя (сводные таблицы, ВПР);
  • Опыт работы от 1 года в должностях со схожими функциональными обязанностями;
  • Требуется усидчивость, внимательность, оперативность, способность к длительному и монотонному исполнению однотипных операций, хорошая память, умение четко изъясняться, грамотность речи и письма, умение планировать рабочую нагрузку.

Мы предлагаем:

  • Работу в крупнейшей IT-компании России. № 33 в рейтинге Forbes|RE «200 крупнейших частных компаний»;
  • Возможность профессионального развития и карьерного роста;
  • Дистанционные курсы и очное обучение;
  • Индивидуальные программы адаптации для новых сотрудников;
  • Возможность изучения иностранных языков в офисе компании или в школе английского языка Skyeng;
  • Дисконтную программу: красота и здоровье, парковка для авто, занятия фитнесом, спортивные площадки для занятий по волейболу и футболу, химчистка, мобильная связь и т.д.

Условия:

  • Заработная плата по результатам собеседования;
  • График работы 5 дней в неделю с 10.00 до 18.30;
  • место работы м. Щелковская;

Синягина Мария

Менеджер по подбору персонала

7 915 0658300
sinyagina.m@merlion.ru