Инженер технической поддержки

Город: Воронеж
Опыт работы: Нет опыта

В течение многих лет компания MERLION является лидером российского ИТ-рынка, что отражено в рейтингах ведущих отраслевых изданий:

№35 В рейтинге Forbes/RE «200 крупнейших частных компаний 2018».

№7 В рейтинге Forbes "20 самых дорогих компаний Рунета 2019" проект «Ситилинк».

№57 В рейтинге РБК «500 крупнейших российских компаний 2018».

В связи с расширением штата открыта должность "Инженер технической поддержки" в г. Воронеж.

Обязанности:

  • Регистрация, классификация и выполнение поступающих обращений в системе Service Desk;
  • Осуществление 1-1 линии поддержки, эскалация заявок, взаимодействие с другими подразделениями;
  • Участие в формировании базы знаний по инцидентам;
Требования:
  • Образование - среднее специальное или высшее;
  • Опыт работы в ИТ сфере от 1 года в сервис-центре или поддержке в сфере Retail;
  • Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение документировать свою работу, работать в команде;
  • Знание и опыт поддержки кассового оборудования и кассового ПО;
  • Аккуратность, стрессоустойчивость и трудолюбие;
  • Желательно: опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки (Service Desk, Help Desk).
Условия:
  • Заработная плата обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом;
  • Комфортабельный офис;
  • Официальное трудоустройство;
  • График работы - сменный;
  • Офис находится по адресу: ул. Свободы, д. 75 А.

Гусейнова Арзу

Менеджер по подбору персонала

7 495 981-84-84
guseynova.a@merlion.ru