Подготовка ответов на претензии, ведение отчетности;

Взаимодействие со смежными отделами.

Высшее юридическое образование;

Уверенное знание Гражданского кодекса РФ (в частности, нормы о купле-продаже, подряде, оказании услуг);

Закон РФ «О защите прав потребителей» (особенно ст. 18–23 о правах при обнаружении недостатков, ст. 26.1 о дистанционной торговле, ст. 28–32 об услугах);

Опыт работы в сфере ЗПП, ритейле, e-commerce или в юридических компаниях с потоковым ведением претензий;

Готовность ежедневно работать с большим объемом информации , претензиями и клиентами;

Готовность работы в режиме многозадачности.