Менеджер по претензиям

Город: Быково(Московская область)
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
  • Прием и регистрация претензий от клиентов и партнеров. Решение конфликтных ситуаций: проведение расследования, установление ответственности, принятие решения, отслеживание сроков закрытия претензий. Обзвон партнеров (тайный покупатель).

  • Поддержание контакта с клиентом или партнером для более детального выяснения проблем.

  • Описание причин возникновения претензии, их систематизация и подготовка рекомендаций Работа с базой данных, ведение учета претензий.

  • Ведение статистической и аналитической отчетности по претензионной работе.

  • Анализ заявок, зафиксированных в информационной системе (правильность и полнота внесенной в них информации). Контроль сроков и правильности отработанных претензий

Требования:

  • Опыт работы менеджером по работе с претензиям или в коллцентре от 1-ого года.

  • Уверенный пользователь ПК. Грамотная речь!!! Личные качества: вежливость, внимательность, организованность,

  • Аккуратность, стрессоустойчивость!, коммуникабельность.

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ рабочий день с 10 до 18-30, 5/2.

Беликова Юлия

HR Менеджер

belikova.y@merlion.ru

Анкета

Имя и фамилия
Дата рождения
в формате дд.мм.гггг
например, для 5 дек. 2000 г. использовать запись 05.12.2000
Город
Эл. почта
Телефон
номер мобильного телефона должен состоять из 10 цифр и включать код оператора, например 926 888-88-88
Должность
на которую вы претендуете
Организация
полное название
Город
Сфера
деятельности
Должность
Период работы
Работаю по настоящее время
Обязанности и достижения
опишите самые важные достижения
 
Образование
Учебное
заведение
полное название
Факультет, специальность
Период обучения
если вы еще учитесь укажите предполагаемую дату оканчания
 
Название курсов
Полученная квалификация
Период обучения
если вы еще учитесь укажите предполагаемую дату оканчания
 
Иностранный язык
Уровень
 
Программы
Печислите название программ и уровень владения ими
Профессиональные навыки и качества
Проверка на спам,
необходимо решить пример
Согласен на обработку персональных данных
Отправляя Анкету, Вы выражаете свое согласие на обработку персональных данных, указанных Вами в Анкете, с целью последующего трудоустройства. Вы осведомлены, что отражаемые в данной Анкете персональные данные будут считаться общедоступными и передаются потенциальным работодателям. Под обработкой персональных данных понимается сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача и трансграничная передача), обезличивание, блокирование, уничтожение и любые другие действия (операции) с персональными данными. Обработка персональных данных осуществляется в срок с момента регистрации и заполнения резюме и до момента его удаления.
Отправить